Hvad, Hvordan og HVORFOR anvender vi AI i markedsføring?
Kunstig intelligens (AI) har i de seneste år revolutioneret måden, vi arbejder med marketing på. AI bruges i dag i stor udstrækning til at analysere kundeadfærd, personalisere indhold og automatisere marketingprocesser, hvilket gør det muligt for virksomheder at målrette deres budskaber mere præcist og effektivt end nogensinde før.
AI i marketing refererer til brugen af avancerede algoritmer og maskinlæring til at forstå data, identificere mønstre og træffe automatiserede beslutninger, der kan optimere marketingindsatser. Fra chatbots, der kan kommunikere direkte med kunderne, til analyseværktøjer, der kan forudsige kundeadfærd, er AI blevet en uundgåelig del af moderne marketing.
AI anvendes i marketing, fordi det muliggør hurtigere, mere præcise og datadrevne beslutninger. Virksomheder kan derved levere mere relevant indhold, forbedre kundetilfredsheden og maksimere ROI på deres kampagner. AI kan bearbejde store datamængder langt hurtigere end mennesker og opdage tendenser og indsigt, som er svære at fange manuelt. How generative AI can boost consumer marketing (Harkness, 2023).
Hvilke typer AI benyttes i marketing?
Maskinlæring:
Maskinlæring bruges i markedsføring til at analysere data om kundeadfærd og præferencer, hvilket gør det muligt at forudsige, hvad kunder vil være interesserede i. Dette muliggør personlig annoncering og effektiv målretning, der øger engagement og reducerer omkostninger
Generativ AI:
Generativ AI bruges i markedsføring til at skabe indhold som tekst, billeder og video, hvilket gør det muligt at producere personligt tilpasset og engagerende materiale i stor skala. Dette hjælper virksomheder med at nå ud til deres målgrupper mere effektivt ved at skabe indhold, der passer til kundernes præferencer og interesser, ofte uden manuel indsats. Ai in Digital Marketing — The Complete Guide (2024, Riserbato).
Naturlig sprogbehandling (NLP):
Naturlig sprogbehandling (NLP) bruges i markedsføring til at analysere og forstå kundernes tekstbaserede interaktioner, som fx feedback, anmeldelser og sociale medier opslag. Ved hjælp af NLP kan AI analysere kunde sentiment og præferencer og personalisere kommunikationen, fx gennem chatbots, der besvarer kundespørgsmål automatisk og effektivt. Dette styrker kundeservice og engagement ved at sikre hurtig og relevant respons.
Automatiserings Værktøjer:
Automatiserings Værktøjer i AI bruges i markedsføring til at udføre gentagne opgaver som e-mail kampagner og opdatering af annoncer i realtid. Dette frigør tid for marketing teams, reducerer omkostninger og sikrer præcise, datadrevne beslutninger. Automatisering gør det muligt at tilpasse og optimere kundekommunikation i stor skala, hvilket øger engagement og effektivitet. Ai in Digital Marketing — The Complete Guide (2024, Riserbato).
Hvilke forbehold skal man tage, når man benytter AI i marketing?
Når virksomheder benytter AI i marketing, er det vigtigt at tage visse forbehold for at sikre ansvarlig og effektiv anvendelse. For det første er dataprivacy og sikkerhed afgørende; virksomheder skal beskytte kundernes data og overholde relevante love som GDPR for at undgå juridiske problemer og bevare kundernes tillid.
Desuden kan AI-systemer have indbyggede bias, hvilket kan føre til diskriminerende beslutninger og skævheder i markedsføringen. Det er vigtigt at overvåge og justere AI-modeller for at sikre, at de behandler alle kundesegmenter retfærdigt og uden forskelsbehandling. Transparens omkring, hvordan data anvendes, er også kritisk, da kunderne forventer klarhed i databrug for at opretholde tillid. How generative AI can boost consumer marketing.
Derudover kræver AI-genereret indhold ofte menneskelig redigering for at sikre nøjagtighed og relevans. Uden passende kvalitetssikring kan AI’s output være misvisende eller uegnet. Endelig kan en over afhængighed af teknologi resultere i, at kreativitet og menneskelig intuition negligeres. Det er derfor vigtigt at finde en balance mellem automatisering og menneskelig indblanding for at opretholde en personlig forbindelse i markedsføringen.
Sammenfattende kræver brugen af AI i marketing en ansvarlig tilgang, hvor virksomheder nøje overvejer data etik, retfærdighed, gennemsigtighed og kvalitetssikring for at maksimere fordelene og minimere risiciene. How generative AI can boost consumer marketing (Harkness, 2023).
Problemformulering
Britta’s er en lokal mad virksomhed i Horsens, der fokuserer på sandwiches, salater og diverse måltider. Selvom de har opnået anerkendelse som en troværdig kilde til velsmagende mad, står de overfor udfordringer i forhold til at vokse og styrke deres markedsføringsstrategier. Derfor lyder spørgsmålet:
”Hvordan kan AI bruges i marketing nu og på længere sigt med henblik på at løse salgs- og markedsføringsopgaver mere effektivt eller med højere kvalitet og i sidste ende skabe bedre resultater for virksomheden “Brittas” i Horsens?”
Kompetencer og værktøjer
Prompt-ENGINEERING
“At prompte” er en essentiel færdighed i brugen af generativ AI, hvor målet er at formulere klare og præcise instruktioner, der styrer AI’en mod ønskede resultater. Denne proces, kaldet “prompt engineering,” kræver ofte, at man skaber kontekst ved at definere en rolle eller persona, som AI’en skal tage udgangspunkt i. Dette kan hjælpe med at forme outputtet, så det bliver mere målrettet og relevant – for eksempel i en marketing kontekst, hvor AI’en optræder som en fiktiv ekspert eller kreativ skribent (N. Hylleberg).
Desuden kan man opnå bedre resultater ved at bryde opgaver ned i mindre dele og inkludere eksempler, som viser AI’en den ønskede struktur eller tone. Dette forbedrer præcisionen og konsistensen af output, idet AI’en kan følge en skabelon eller et format tættere. Endelig anbefales løbende evaluering og tilpasning af prompts for at sikre optimal respons fra AI’en. Samlet set kræver effektiv prompting en kombination af teknisk forståelse og kommunikative færdigheder, der maksimerer AI’ens værdi i praksis (N. Hylleberg).
Chat-gpt til billedegenering
Til udvikling af Restaurant Britta’s visuelle identitet brugte jeg Chat GPT til at generere idéer og designe billeder og logoer.
Ved at eksperimentere med forskellige prompts, der passede til Britta’s profil med fokus på økologi og naturlige motiver, lærte jeg, hvordan små justeringer i beskrivelser kunne ændre udtrykket markant.
Denne proces krævede refleksion over, hvordan AI-modellens output kunne tilpasses brandet. Jeg erfarede, at præcise instruktioner og forståelse af “prompt engineering” var nøglen til at skabe billeder, der både opfyldte de visuelle krav og støttede Britta’s brandidentitet. Dette gav mig værdifuld indsigt i AI’s styrker og begrænsninger i kreativt arbejde.
Luma AI til Videogenering
I arbejdet med Restaurant Britta’s i Horsens brugte jeg Luma AI til at skabe videoindhold, der fremhæver restaurantens lokale og økologiske profil. Ved hjælp af Luma AI’s funktioner udviklede jeg videoer, der præsenterer Britta’s unikke atmosfære og ingredienser på en visuelt engagerende måde. Processen gik dog ud over blot at anvende værktøjet; den krævede en refleksion over, hvordan videoer bedst kunne støtte Britta’s brandidentitet.
Luma AI gav mig mulighed for at eksperimentere med belysning, vinkler og bevægelser, hvilket bidrog til at skabe videoer, der virkelig fangede essensen af Britta’s.
Gennem eksperimenter med forskellige stilretninger og præsentationsteknikker lærte jeg, hvordan AI kan tilpasses til at formidle en autentisk, visuelt stærk historie, som engagerer seerne. Denne erfaring har styrket min kompetence i strategisk brug af AI-værktøjer til at skabe indhold, der både visuelt og værdimæssigt er i tråd med brandet.
Heygen til avatargenering
Heygen er et AI-værktøj, der skaber livagtige, digitale avatarer, som kan anvendes til personlig og engagerende videokommunikation. For Restaurant Britta’s udviklede jeg en avatar, der lignede Britta og præsenterede restaurantens historie og værdier.
Heygen giver mulighed for at justere udseende, ansigtsudtryk, kropssprog og stemme, så avataren virker autentisk og troværdig. Ved at tilpasse avatarens venlige og imødekommende stil kunne jeg understøtte Britta’s brandidentitet. Denne proces gav mig indsigt i, hvordan AI-baseret storytelling kan formidle en autentisk brandoplevelse, hvilket kræver både teknisk og strategisk forståelse af branding gennem digital repræsentation.
Ideogram til billedegenering
Ideogram er et AI-værktøj, der genererer unikke visuelle billeder baseret på tekstinput, hvilket gør det muligt at skabe skræddersyede grafiske materialer til markedsføring. For Brittas Café anvendte jeg Ideogram til at udvikle billeder, der visuelt fremhæver caféens hyggelige stemning og økologiske profil.
Med Ideogram kan man indtaste beskrivende tekst, som AI’en derefter omdanner til billeder, der passer til den ønskede stil og tone. Værktøjet giver mulighed for at eksperimentere med forskellige visuelle effekter og layout, så billederne bliver tilpasset caféens brandidentitet. Selvom funktionerne var begrænsede i den gratis version, kunne jeg stadig skabe billeder, der formidlede den rette stemning.
Denne proces gav mig indsigt i, hvordan AI-drevet billedskabelse kan anvendes strategisk til at understøtte visuel storytelling. Ved at kombinere teknisk forståelse med en klar vision for brandets udtryk kunne jeg skabe autentiske visuelle repræsentationer, der styrker Brittas’ digitale markedsføringsindsats.
Løsningen
Logoer
Udefra et forløb omkring kunstig intelligens har jeg skabt forskellige markedsføringsprodukter til Café Brittas i Horsens, herunder en række logoer ved hjælp af AI-værktøjet ChatGPT. Formålet var at eksperimentere med forskellige visuelle identiteter, der kunne afspejle caféens værdier og stemning. I designprocessen har jeg undersøgt, hvordan logoer kan variere i udtryk – fra minimalistiske og moderne stilarter til mere illustrative og organiske designs.
Gennem denne proces har jeg lært om de muligheder og begrænsninger, AI giver i designarbejde. AI gjorde det muligt at generere flere designforslag hurtigt, hvilket gav mig frihed til at eksperimentere med forskellige stilarter uden at starte fra bunden hver gang. Jeg blev især opmærksom på, hvor vigtigt det er at justere og specificere din prompt for at opnå præcise resultater, der passer til caféens brand og målgruppe.
Jeg vurderer, at resultaterne er vellykkede, da de skabte logoer hver især har unikke elementer, der kan appellere til caféens kunder. Som næste skridt ville jeg teste logoerne blandt potentielle kunder for at få feedback og bruge den til yderligere justeringer. Dette kunne hjælpe med at vælge et endeligt design, der bedst afspejler Brittas’ identitet og tiltrækker den ønskede målgruppe.
Billeder
I mit andet produkt har har jeg skabt visuelt tiltalende billeder udefra programmet Chat GPT og Ideogram, der afspejler caféens brandidentitet og kan tiltrække en bredere målgruppe ved at fremvise deres produkter på en kreativ måde.
Gennem processen har jeg lært værdifulde ting om samspillet mellem teknologi og kreativitet. Eksperimenterne med AI-værktøjerne vidste, hvor vigtigt det er at finjustere prompterne for at opnå de ønskede resultater. Denne iterative tilgang har ikke blot forbedret kvaliteten af billederne, men også givet mig en dybere forståelse for, hvordan AI kan anvendes strategisk i markedsføring.
Resultaterne af mine eksperimenter har været lovende, da de genererede billeder formåede at indfange essensen af Brittas Cafés stemning og menu. Hvert billede fungerer som en farverig repræsentation af caféens tilbud og styrker dens appel over for potentielle kunder.
Fremadrettet vil jeg fortsætte med at udforske AI’s muligheder inden for visuel kommunikation og markedsføring. Ved at eksperimentere med forskellige stilarter og koncepter kan jeg udvikle endnu mere målrettede markedsføringsmaterialer, der afspejler Brittas Cafés unikke karakter.
Videoindhold
Som en del af mit projekt om kunstig intelligens har jeg udviklet videoindhold til Brittas Café i Horsens. Målet var at skabe en levende og indbydende oplevelse, som kunne fange caféens hyggelige atmosfære og vise de lækre menupunkter frem på en fængende måde. Med værktøjet Lumalabs.ai har jeg eksperimenteret med forskellige stilarter og visuelle sekvenser for at skabe videoer, der både inspirerer og engagerer.
Undervejs i processen har jeg virkelig lært, hvor meget de små detaljer betyder, når det kommer til video. Luma AI gav mig mulighed for at teste forskellige vinkler og effekter, og jeg blev overrasket over, hvordan små justeringer kan ændre hele stemningen i en video. AI’en gjorde det muligt at udforske kreative ideer, der virkelig kunne understøtte caféens brand identitet og skabe en ægte visuel fortælling.
De færdige videoer giver, efter min vurdering, et godt indtryk af caféens unikke karakter og fremhæver dens charme. At kunne bruge AI til at skabe noget så dynamisk har givet mig ny indsigt og erfaring, som jeg helt sikkert vil tage med mig i fremtidige projekter.
Avatar
Som en del af markedsføringsprojektet for Brittas Café i Horsens har jeg skabt en digital avatar ved hjælp af Heygen.com, som kan ses i videoen her. Målet var at skabe en personlig og engagerende stemme for caféen, så Brittas kunne kommunikere direkte med kunderne og opbygge en genkendelig digital tilstedeværelse.
Jeg valgte avataren “Anja” som udgangspunkt, men for at gøre avataren mere personlig, brugte jeg Heygens face swap-funktion til at erstatte Anjas ansigt med Britta (ejeren af café Brittas). Dette gjorde avataren endnu mere autentisk og relevant for caféens brand. Jeg tilføjede også stemmefunktionen “Martina” for at give avataren en professionel og varm stemme, der matcher caféens imødekommende atmosfære.
Da jeg brugte Heygens gratis version, var jeg dog begrænset af de funktioner og stemmer, der var tilgængelige. På trods af disse begrænsninger lykkedes det at skabe en troværdig avatar, der formidler caféens budskaber på en effektiv måde. At kunne arbejde med både face swap og stemmetilpasning i Heygen har givet mig en værdifuld erfaring i at udnytte AI til at skabe engagerende digitalt indhold.
Resultatet er en avatar, der bringer Brittas Café til live på digitale platforme, og jeg ser frem til at kunne udforske flere funktioner og muligheder i fremtidige projekter.
Musik/lyd
Som det femte og sidste markedsføringsprodukt for Brittas Café har jeg skabt en sang ved hjælp af AI-værktøjet Suno.com. Sangen er designet til at afspejle caféens varme og inkluderende atmosfære, samtidig med at den fremhæver deres motto: “Alle er velkomne hos Brittas.”
Med dette i tankerne brugte jeg en prompt, der beskrev Brittas som en lokal restaurant i Horsens, der serverer økologisk mad og skaber plads til byens fællesskab gennem arrangementer og hyggelige stunder.
Gennem arbejdet med Suno.com har jeg lært, hvordan musik kan være et stærkt element i at skabe en stemning og formidle en brandidentitet.
AI-værktøjet gjorde det muligt at forme sangen ud fra få nøgleord, hvilket gav mig indsigt i, hvordan teknologi kan bruges til at skabe en unik lyd, der passer perfekt til et brand.
At kunne bruge musik som et markedsføringsværktøj var en spændende udfordring, og processen med at få AI til at skabe en stemning, der matcher caféens værdier, var både lærerig og sjov.
Resultatet er en sang, der afspejler Brittas’ brand og skaber en stemning af fællesskab og hygge. Musikken giver caféen en unik lyd, der kan bruges til alt fra sociale medier til arrangementer og understøtter den varme og inviterende følelse, man oplever hos Brittas. Jeg ser frem til at udforske endnu flere kreative muligheder med AI-musik i fremtidige projekter.
Opsamling og refleksion
I løbet af dette de 2 uger har jeg udviklet fem markedsføringsprodukter til Brittas Café i Horsens – billeder, logo videoer, en avatar og en sang gennem digitalt indhold. Målet har været at skabe en sammenhængende og indbydende identitet, der afspejler caféens varme, fællesskab og økologiske profil. Gennem hele processen har jeg brugt forskellige AI-værktøjer, men arbejdet har været præget af de begrænsninger, der følger med gratis versioner af programmerne. Dette betød færre funktioner, begrænsede tilpasningsmuligheder og færre kreative valg end ønsket.
Trods disse udfordringer er jeg kommet frem til et samlet resultat, som stadig afspejler Brittas brand og ånd. Ved at arbejde inden for de begrænsede rammer lærte jeg at udnytte de tilgængelige funktioner optimalt og tænke kreativt for at få værktøjerne til at arbejde for projektets mål. Dette har givet mig værdifuld erfaring i at navigere og skabe kvalitet, selv når ressourcerne er begrænsede.
Samlet set har ugerne med AI givet mig en god forståelse af, hvordan AI kan anvendes til at skabe markedsføring på en ny og engagerende måde – og hvordan man, selv med enkle værktøjer, kan nå langt i at skabe en autentisk digital fortælling.
Litteraturliste
Intro:
Harkness L., Robinson K., Stein E., Winnie W. (2023). How generative AI can boost consumer marketing. Mckinsey and company. https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/how-generative-ai-can-boost-consumer-marketing
Riserbato R. (2024). AI in Digital Marketing — The Complete Guide. Hubspot. https://blog.hubspot.com/marketing/ai-marketing
Eksterne undervisere:
Skine Skyum – Informationsspecialist, oplægsholder om AI
Henrik Kronborg Pedersen – Software Engineering
Camilla Østergaard Jensen – Specialist hos Adwise Media
Noah Hylleberg – undervisning i SEO med AI
Programmer:
Billeder
Billede: https://www.freepik.com/free-ai-image/robot-handshake-human-background-futuristic-digital-age_17850426.htm#fromView=search&page=1&position=23&uuid=ce2a7d65-247e-42c8-bb92-9ed4fdbc912a
Billede: https://www.freepik.com/free-ai-image/digital-art-ai-technology-background_268179471.htm#fromView=search&page=1&position=47&uuid=97de43ce-e512-4cd5-b8f6-3adcc16ae60f
Billede: https://www.freepik.com/free-ai-image/rustic-wooden-table-old-workshop-forbidden-equipment-danger-generated-by-artificial-intelligence_122440896.htm#fromView=search&page=1&position=0&uuid=7375b8a2-a06c-4c61-bd74-2ed0ee4712fa
Billede: https://dig.watch/updates/heygen-unveils-ai-avatar-with-enhanced-video-quality-and-voice-technology
Billede: https://www.fahimai.com/luma-ai