Introduktion – hvad er E commerce?
E-handel, eller e-commerce, har revolutioneret måden, vi handler på og har stor indflydelse på markedsføringen på globalt plan. Den spiller en afgørende rolle, hvor både små og store virksomheder benytter sig af e-commerce for at nå ud til deres kunder og drive salg.
E commerce er i konstant udvikling og har derfor flere trends og udviklinger inden for e-commerce, der tegner fremtiden. Virksomheder planlægger at accelerere deres forretning ved hjælp af kunstig intelligens og e-commerce, hvilket indikerer en stigende anvendelse af avancerede teknologier til at forbedre kundeoplevelsen og øge effektiviteten i e-handelsprocessen Dine konkurrenter planlægger at accelerere med AI og e-commerce (Bilberg, 2023).
Der forudses også store omvæltninger, hvor e-commerce forventes at overhale den fysiske handel inden for syv år. E- handlen overhaler den fysiske handel om syv år. (Dansk Erhverv, 2023). Dette understreger den betydelige vækst og potentiale, der er forbundet med e-handel, og hvordan forbrugernes præferencer og indkøbsvaner ændrer sig i retning af online shopping.
Betydningen af e-commerce for små virksomheder understreges også. E-commerce giver små virksomheder mulighed for at nå ud til en bredere kundebase, konkurrere på lige fod med større virksomheder og drive vækst gennem online salgskanaler. The Importance Of E-Commerce For Small Businesses. Forbes. (Montenegro, 2021). What Is E-commerce? Everything You Need To Know About Selling Online (Foscaldo, 2024).
E COMMERCE og MARKEDSFØRING TRAGTEN
Når man taler om e-commerce, er det vigtigt at forstå markedsførings tragten. Den traditionelle markedsføring tragt er nedenfor blevet koblet til e-handel, hvor forskellige stadier af kundens rejse bliver beskrevet:
Opmærksomhed: I opmærksomheds fasen bliver kunderne her bevidste om din webshop. Det sker typisk at kunden bliver opmærksom på produktet igennem f eks content marketing, SEO, betalt annoncering, social medier osv.
Interesse: Potentielle kunder overvejer forskellige muligheder, sammenligner priser og læser anmeldelser. Det er her vigtigt at have en tilstedeværelse med relevant indhold og annoncer for at fastholde kundens interesse. Det kunne være personaliseret betalt annoncering der går ind til din webshop.
Beslutning: Når kunden er blevet overbevist og klar til at købe produktet, skal købsprocessen være let og problemfri. En effektiv webshop og en hurtig og nem checkout-proces er afgørende for at sikre konverteringer. Det er her de valg du har taget i forbindelse med dit design på din webshop der spiller en stor rolle.
Loyalitet og gentagne køb: Efter købet er det vigtigt at opretholde kundens loyalitet gennem god kundeservice, efterfølgende kommunikation og incitamenter til gentagne køb. Det kunne her være mails flow som har til formål at skabe salg til din webshop og virksomhed.
I det store hele spiller e-commerce en afgørende rolle i dagens markedsføring og det er vigtigt for virksomheder at tilpasse sig de nye trends og teknologier for at forblive konkurrencedygtige og opnå succes på markedet.
Problemformulering
“Hvordan kan du bygge en webshop for Bruun Kola ved anvendelse af Shopify?”
Derudover er formålet at bygge en webshop som tilbyder en let og bekvem måde for kunder at navigere og købe produkter eller tjenester online. Det skal give mulighed for at nå ud til en bredere kundebase og skabe salg på en tilgængelig og brugervenlig platform.
Værktøjer
Til at løse min problemformulering har jeg brugt værktøjerne Shopify, Canva og Excel. Jeg blev introduceret af Shopify af Morten fra Superego, som er specialist i at opbygge hjemmesider og webshops.
Hvad er shopify?
Shopify er en populær e-handelsplatform, der giver folk mulighed for at oprette egne online butikker uden behov for avanceret teknisk viden. Med Shopify kan brugere designe, administrere og drive deres webshop, håndtere betalinger, oprette markedsføringskampagner og spore deres vækst, alt sammen fra én enkelt platform.
Vigtigheden af Shopify ligger i dens brugervenlighed og funktionalitet. Den giver små virksomheder og iværksættere mulighed for at starte og skalere deres online forretning uden at skulle bekymre sig om komplekse tekniske detaljer.
Med sine mange integrerede værktøjer og muligheder for tilpasning giver Shopify brugerne den nødvendige platform til at skabe en succesfuld online forretning og nå ud til en global kundebase. What is Shopify and how does it work? (Winter, 2024).
Hvilken værktøjer har jeg brugt i shopify?
- Step var at oprette en webshop på shopify.com og vælge et tema. Jeg valgte i dette tilfælde teamet “taste”, da selve opbygning og designet gav mening. Det gjorde det ift de tanker jeg havde, om at det skulle være enkelt, stilrent og nemt at navigere rundt i.
2. Step var at oprette “collections”, hvor du kan organisere dine forskellige produkter. Det har jeg gjort for at besøgende på webshoppen nemmere og hurtigere kan få et overblik over hvilken produkter jeg tilbyder.
3. Step bestod i at oprette selve produkterne på min webshop og placere dem under den collections de tilhører. Her trykker du på “add product” ude i menuen, hvor du herefter kan tilføje billede, pris, navn, sku nummer, vægt osv.
Det er her vigtigt at dobbelttjekke at det pågældende produkt du tilføjer stemmer overens med din webshop – så en potentiel kunde får vist det korrekte.
4. Step var at oprette et system for mine produkter inde i Excel. Her har jeg givet de forskellige collections, produkter, størrelser og farver forkortelser.
Det gør det nemt for et stor varerlager at finde lige præcis den varer de ønsker. SKU nummeret kan du også skrive ind når du opretter et produkt, så det kan dobbelttjekkes.
5. Step Bestod i at oprette de forskellige “pages”. I mit tilfælde har jeg oprettede en forside, produktside, en om vores kola og rom side, om os side og til sidst en kontaktside. Hvis vi tager udgangspunkt i forsiden, som jeg tilgår via “online store” -> “themes” -> “customize”.
Her har jeg opbygget den fra bunden, hvor jeg har tilføjet forskellige “blocks” heriblandt header, videoer, produktbeskrivelser, footer osv.
6. og sidste Step var at finpudse webshoppen ved at få styr på blandt andet handelsbetingelser, fragtpriser, analytics, seo mm.
Alle disse værktøjer har enormt betydninger for hvordan din webshop præstere og er afgørende for om potentielle kunder finder din webshop og foretager et køb.
Hvordan er canva brugt som værktøj i min webshop?
Jeg har brugt Canva til at designe grafisk indhold til min webshop. Med deres brugervenlige platform har jeg skabt billeder og grafisk indhold til produktbilleder osv. Canvas fleksibelt værktøj har gjort det nemt at tilpasse design efter mine behov og præferencer.
Ved at bruge Canva får du en frihed og effektive arbejdsproces, som kan resultere ud i en webshop, der skiller sig ud med inspirerende visuelle elementer.
Jeg har på min webshop brugt ChatGPT. Jeg har brugt den til at skabe tekster til seo, produkttekster mm. Det er med til at gøre processen nemmere og hurtigere, samtidig med at du skaber kvalitet til din webshop.
Billede: Wikimedia. https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Canva_logo..png Billede: Freepik: https://www.freepik.com/free-photo/opened-ai-chat-laptop_38259334.htm#fromView=search&page=1&position=0&uuid=3c3a1130-b3e7-4d7b-b57f-18ed4383b4a6
Som vist ovenfor har jeg brugt canva til at designe elementer og produkter til min webshop. Det har jeg gjort ved at tilføje en fodboldtrøje, kasket og fodboldstrømper til min “template” i Canva.
Herefter har jeg tilføjet Bruun Kola´s logo og lagt det ind over produkterne (ses på venstre billede). Det sidste step var at hente min template ned på min computer, hvor jeg til sidst har tilføjet dem på min webshop (som ses på højre billede).
Resultater
Forside – Hvad ligger der bag mine valg?
Jeg har viser i videoen til venstre min forside på min webshop. Jeg har en “call to action” som det første. Det har jeg gjort for at gøre det nemt for kunden at komme direkte ind til produkterne.
Kunden har som det første også en mulighed for at gå ind og læse om virksomheden, for at skabe tillid og loyalitet til kunden fra start.
Forsiden på en webshop er afgørende, da det er her potentielle kunder for det første indtryk af virksomheden. Den skal være tiltalende, informativ og nem at navigere rundt. Netop for at tiltrække og fastholde besøgende samt skabe tillid og interesse for produkterne og brandet.
Produktside – Hvad ligger der bag mine valg?
Produktudvalg – den næste side er skabt for at man kan få et overblik over produkterne. Her får du først et overblik over “collections”, hvor du herefter kan komme videre ind til produkterne. Her har du mulighed for at vælge størrelser, farver, antal produkter osv.
Produktsiden er vigtigt, da den skal give et hurtigt og nemt overblik over produktkategorierne. Kunderne skal hurtigt have mulighed for at vælge det produkt de søger. Siden er afgørende for brugeroplevelsen og mere salg.
Om os – hvad ligger der bag mine valg?
Om os – er en vigtig sektion på en webshop, da den skaber en personlig forbindelse mellem køber og sælger.
Det bidrager til at etablere tillid og troværdighed ved at dele virksomhedens historie, værdier og mission, hvilket øger kundernes tillid og engagement til virksomheden og produkterne.
LANDINGPAGE – hvad ligger DER bag mine valg?
LandingPage – Her har jeg valgt at tage udgangspunkt i deres læskedrikke produkter. Den er bygget op med en beskrivelse af hver produkt med en “call to action”, hvilket skal lede de først interesserede kunder til et salg.
Hvis potentielle kunder er mere nysgerrig eller usikker på virksomheden bliver du præsenteret for anmeldelserne fra andre kunder. Det er gjort for at overbevise de tvivlende kunder samt skabe tillid til køber.
Landingpage er det første sted, hvor besøgende lander efter at have klikket på et link eller annonce. Den skal derfor kunne fange besøgendes opmærksomhed, præsentere relevante oplysninger og tilskynde til handling, hvilket øger chancerne for konverteringer og salg.
Litteraturliste
Bilberg, M. (2023, 16. maj). Dine konkurrenter planlægger at accelerere med AI og e-commerce. Dansk Industri. Dansk Erhverv. Hentet Fra: https://www.danskindustri.dk/vi-radgiver-dig/ecommerce/nyhedsarkiv/nyheder/2023/05/nyhed-3dine-konkurrenter-planlagger-at-accelerere-med-ai-og-e-commerce/.
Canva – https://www.canva.com/da_dk/
Dansk Erhverv. (2023, 16. oktober). Boozt-topchef forudser store omvæltninger: E- handlen overhaler den fysiske handel om syv år. Hentet fra: https://www.danskerhverv.dk/presse-og-nyheder/nyheder/2023/oktober/boozts-topchef-forudser-store-omvaltninger-e-handlen-overhaler-den-fysiske-handel-om-syv-ar/.
Fuscaldo, D. (Jan 09, 2024). What Is E-commerce? Everything You Need To Know About Selling Online. Buisness News Daily. Hentet fra: https://www.businessnewsdaily.com/15858-what-is-e-commerce.html.
Montenegro, L. (2021, 4. Januar). The Importance Of E-Commerce For Small Businesses. Forbes. Hentet fra: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/01/04/the-importance-of-e-commerce-for-small-businesses/
Neessen, Morten fra Superego. https://supereos/
Shopify – https://www.shopify.com/
Winter, D. (2024, 16. februar). What is Shopify and how does it work? Shopify. Hentet fra: https://www.shopify.com/blog/what-is-shopify