Billede: www.freepik.com

Email marketing er en af de mest effektive digitale markedsføringsstrategier, der findes i dag. Det giver virksomheder mulighed for at kommunikere direkte med både potentielle og eksisterende kunder på en personlig og målrettet måde. I modsætning til sociale medier eller betalte annoncer, hvor virksomheden er afhængig af tredjeparts platforme, har man med email marketing fuld kontrol over kommunikationen.

En af hovedårsagerne til, at email marketing er så værdifuldt, er dets evne til at levere en høj Return on Investment (ROI). Flere analyser har vist, at email marketing giver en betydeligt højere ROI sammenlignet med andre digitale markedsføringskanaler, herunder betalte annoncer på sociale medier.

Desuden er email marketing en kraftfuld metode til at understøtte hele kunderejsen, fra det øjeblik en potentiel kunde hører om virksomheden, til de bliver en loyal kunde. Ved hjælp af email kan man effektivt kommunikere med kunderne på hvert stadie af deres rejse, hvilket hjælper med at drive dem videre i deres købsbeslutning og opbygge en vedvarende relation til brandet.

1. Awareness: På dette tidlige stadie kan email marketing hjælpe med at introducere nye kunder til din virksomhed gennem velkomst mails, nyhedsbreve og informativt indhold. Målet er at skabe opmærksomhed og indsamle data om potentielle kunder, som kan bruges til fremtidig markedsføring​.
2. Consideration: Når kunder overvejer dit produkt, kan personlige e- mails med relevante tilbud og anbefalinger hjælpe dem med at træffe en beslutning. Dette kan omfatte anmeldelser fra andre kunder eller produktdemonstrationer​.
3. Conversion: Her er email marketing afgørende for at sikre, at kunderne gennemfører deres køb. Abandoned cart-emails, rabatter og tidsbegrænsede tilbud er effektive metoder til at få kunderne til at handle​.
4. Loyalitet og re-engagement: Efter et køb kan opfølgende emails og loyalitetsprogrammer være med til at fastholde kunden. Derudover kan re-engagement e mails anvendes til at genoplive inaktive kunder gennem personlige tilbud og nyheder​. (Shakhti, How to Define Your Email Marketing Customer Journey – With Examples and Strategies). (Wandiema, Email Marketing Customer Journey: Main Stages & Benefits)

“Hva så” metoden

“Hvad så?”-metoden er en simpel, men kraftfuld teknik til at sikre, at din kommunikation er både relevant og værdifuld for modtageren. Ved at stille dig selv spørgsmålet “Hvad så?” efter hver sætning eller budskab, bliver du tvunget til at fjerne unødvendigt indhold og fastholde fokus på det, der giver værdi. Denne tilgang skaber klar og målrettet kommunikation, som engagerer modtageren og opfordrer til handling.

CONTENT og styles

Du kan finde under fanen content, skabe din kampagne. Her kan du vælge om du vil have tekst, billeder, split, header, call to action osv. Her har jeg prøvet at skabe den samme stil og content så den matcher min webshop, for at skabe sammenhæng.

Content og styles er vigtige i opbygningen af en e-mail kampagne, fordi de skaber engagement og genkendelighed. Relevant og værdifuldt indhold fanger modtagerens interesse, mens en gennemført stil, der matcher dit brand, sikrer en professionel og sammenhængende oplevelse, hvilket øger chancerne for konvertering.

PZL-metoden

Til at opbygge min kampagne har jeg også gjort brug af PZL-metoden, som står for problem, zoom og løsning.

Først analyseres problemet grundigt for at forstå årsagerne. Derefter opdeles problemet i mindre dele under zoning, hvor mulige løsnings veje kortlægges og vurderes. Til sidst vælges og implementeres den mest effektive løsning.

Denne metode skaber klarhed og struktur, hvilket gør det nemmere at finde og gennemføre en succesfuld løsning.

Step 1 – VELKOMST FLOW

I første del af mit email flow har jeg skabt et flow udefra – hvis folk er blevet tilføjet til min email liste igennem produkt 1. Det “første continental split” afgør hvis folk har købt en ordre indenfor den første time efter de er blevet tilføjet.

Hvis de har foretaget et køb får de indenfor 1 time en mail med “velkommen og tak for dit køb”. Hvis de ikke har foretaget et køb ryger de over i en anden pulje som hedder “velkommen til”. Uanset udfaldet af “ikke køb”, fortsætter de videre ned i tragten, som er step 2.

Step 2 – velkomst flow

Efter kunden har fået sin velkomst mail i step 1, begynder der et flow som strækker sig over de næste 10 dage, med 3 forskellige mail. Det har jeg gjort for at inspirere kunden og skabe leadgenerering, uden at det virker for aggressivt.

Den første mail de modtager efter 3 dage, er en mail med en USP (Unique selling point). Det er bevidst gjort for at fange den potentielle kundes opmærksomhed med det samme, efter jeg få dage inden har “plantet et frø” med velkomstmailen. De efterfølgende 7 dage vil der komme 2 mail, som skal skabe inspiration til brug af produktet, samt en trigger (call to action) som skal lede videre til et køb af produktet.

Step 3 – produkter til dit mail flow

I step 3 har jeg designet et eksempel på en velkomst mail, som man kunne have fået i step 1.

Jeg har her fokus på at fange kunden, samt gøre det personligt. Det har jeg gjort ved gøre teksten “velkommen navn” stort, så det er det første kunden ser når de modtager mailen. Herefter giver jeg en kort introduktion til hvorfor de er har modtaget mailen

I resten af mail viser jeg produkterne og brugeranmelder frem. Produkter vækker interesse, mens anmeldelser giver social proof, hvilket kan overbevise modtageren om kvaliteten af produkterne og øge sandsynligheden for køb. Dette kombinerer inspiration med troværdighed, hvilket kan forbedrer engagement og konverteringsrate.

Til sidste oplyser jeg virksomhedens navn og adresse, samt muligheden for at framelde sig mails, pga lovgivningen.